Bienvenue dans l’espace d’aide de BIHA-Inspiration
Vous trouverez ici des réponses claires et bienveillantes à vos questions sur la boutique, les commandes en ligne, la livraison, les retours… et tout ce qui entoure mes créations autour du bien-être.
Chaque bougie est conçue avec attention, dans une démarche respectueuse, naturelle et inspirée.
Pour connaître les détails pratiques et les engagements de la boutique, vous pouvez aussi consulter les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU).
Sommaire des questions éclairées
Passer commande & moyens de paiement
Comment faire naître une commande en toute simplicité
Livraison & suivi de vos créations
Parce que chaque bougie mérite d’arriver à bon port
Retours & changements d’avis
Une flexibilité en douceur, dans le respect de chacun
À propos des bougies & de leur fabrication
Transparence sur la qualité et les matières naturelles
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Les coulisses administratives, mais toujours avec clarté
L’univers de BIHA-Inspiration
Un petit détour par l’histoire, les valeurs, et l’atelier
Cookies & respect de votre confidentialité
Parce que la confiance commence par la transparence
Passer commande & moyens de paiement
Puis-je commander en ligne ?
Oui, les commandes se font exclusivement en ligne (hors saison estivale).
Durant l'été, la boutique est en pause : les bougies ne sont pas expédiées en raison des fortes chaleurs.
Retrouvez-moi alors sur les marchés nocturnes dans le Var – les dates sont mises à jour sur le site.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire, via une plateforme sécurisée.
Livraison & suivi de vos créations
Quels sont les modes de livraison proposés ?
En France uniquement, avec Mondial Relay, selon votre préférence :
• À domicile
• En Point Relais®
• En Locker
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 4 à 6 jours ouvrés pour la préparation, puis 3 à 5 jours ouvrés pour l’acheminement.
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Où puis-je consulter vos CGV/CGU ?
Elles sont disponibles sur la page dédiée pour tout savoir sur vos droits, les conditions de vente, les délais et la gestion des données personnelles.
Le suivi est-il inclus ?
Oui, un lien de suivi est fourni dès l’expédition de votre commande.
Retours & changements d’avis
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi.
Les articles personnalisés ou déjà utilisés ne sont pas remboursables.
À propos des bougies & de leur fabrication
Les bougies sont-elles naturelles ?
Oui. Chaque bougie est fabriquée à la main avec :
• de la cire de soja, colza et huile de coco
• des parfums naturels français
Aucun additif synthétique. Juste l’essentiel.
Qui fabrique les bougies ?
Moi-même, artisan cirière passionnée, chaque pièce est coulée avec soin dans mon atelier du Var.
L’univers de BIHA-Inspiration
Envie d’en savoir un peu plus sur l’histoire derrière les bougies, la démarche et les inspirations de la boutique ?
Rendez-vous dans les coulisses de BIHA-Inspiration pour découvrir mon univers
Cookies & respect de votre confidentialité
Le site utilise des cookies essentiels pour garantir une bonne navigation (ex. : mémoriser votre panier, afficher les bons paramètres).
Aucun traçage publicitaire ou usage abusif ici – votre tranquillité est respectée.
Plus d’infos dans la Politique de confidentialité.
Une autre question ?
Contactez-moi via la page contact ou sur Instagram. Je vous répondrai avec attention, sincérité… et un brin de douceur.